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Políticas de Devolución y Cambios

Política de Devoluciones y Cambios

En MagniKids queremos que tengas una experiencia excelente desde el primer momento. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, ofrecemos una política de cambios y devoluciones simple y clara.

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Contás con 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones para realizar un cambio

  • El producto debe estar en buen estado general, con sus piezas completas.
  • Debe incluir su caja o packaging original cuando sea posible.
  • No debe presentar roturas por mal uso.

Si el producto llegó con alguna falla o daño de fábrica, cubrimos el reemplazo sin costo para vos.

3. Condiciones para solicitar una devolución

  • Podés devolver tu compra dentro de los 30 días si el producto no cumplió tus expectativas.
  • El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste.
  • El producto debe estar limpio, en condiciones razonables y con todas sus piezas.

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos la devolución del dinero.

4. Costos de envío

  • Producto con falla o error en el envío: cubrimos el costo del retiro y nuevo envío.
  • Cambios por preferencia personal (color, tamaño del pack, etc.): el costo de envío corre por cuenta del cliente.
  • Devoluciones voluntarias: el cliente abona el envío de retorno.

5. ¿Cómo hago el trámite?

Escribinos a [email protected] con:

  • Tu nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo del cambio o devolución
  • Fotos del producto si fuera necesario (falla, piezas faltantes, etc.)

Respondemos en menos de 24 horas hábiles con los pasos a seguir.

6. Productos con piezas faltantes o defectos

Si recibiste el set incompleto o alguna pieza defectuosa, te enviamos la pieza o el set completo sin costo adicional. Solo pedimos fotos para verificar el problema.

7. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos utilizados de forma evidente, dañados por mal uso o manipulados de manera que afecte su funcionamiento.

8. ¿Qué pasa si el pedido no llega?

Si el correo pierde o extravía el paquete, gestionamos el reclamo y te enviamos un reemplazo sin costo.

9. Contacto

Para cualquier consulta o gestión, escribinos a:

Email: [email protected]

Estamos para ayudarte.