Política de Envíos

En Nuevaonda trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación detallamos cómo funcionan nuestros envíos dentro de Argentina.

1. Alcance

Realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante correo logístico (Andreani u operadores equivalentes según la zona).

2. Tiempos de despacho

Los pedidos se procesan y despachan dentro de los días hábiles indicados en la página del producto al momento de la compra. Generalmente, esto ocurre dentro de 2 a 5 días hábiles.

3. Tiempos de entrega

Una vez despachado tu pedido, el tiempo de entrega puede variar según tu localidad. En promedio:

• Ciudad de Buenos Aires y AMBA: 2 a 5 días hábiles
• Interior del país: 3 a 7 días hábiles

Estos plazos pueden extenderse en fechas de alta demanda, promociones o situaciones climáticas.

4. Envío gratis

En la página del producto vas a ver si el envío está bonificado según la promoción vigente. Cuando no sea gratuito, el costo se calcula automáticamente según tu dirección antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido es despachado, te enviamos un email con el código de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en tiempo real.

6. Modalidades de entrega

• Envío a domicilio: el correo entrega en la dirección que indicaste al comprar.
• Retiro en sucursal: si el operador logístico lo permite, podés elegir la sucursal más cercana durante la compra.

7. Intentos de entrega

Los correos suelen realizar dos intentos de entrega. Si no logran entregarlo, el paquete queda en sucursal para ser retirado durante el plazo que determine la empresa logística.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta, el paquete puede regresar al remitente. En ese caso, nos contactaremos para coordinar un nuevo envío. Los costos asociados pueden correr por cuenta del cliente.

9. Paquetes demorados o perdidos

Si el pedido se demora más de lo habitual o figura como perdido:

• Realizamos el reclamo correspondiente al correo.
• Si el paquete fue extraviado, enviamos un nuevo producto sin costo.

10. Mercadería dañada

Si el chaleco corrector de postura llega en mal estado, escribinos dentro de las primeras 48 horas con fotos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 3329-6246 y gestionamos el reemplazo.

11. Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo recibiste, iniciamos la investigación con el operador logístico. Si no se resuelve, enviamos un reemplazo.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escribinos a:

Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 3329-6246

Respondemos en menos de 24 horas hábiles.